সচরাচর জিজ্ঞাসা

সাধারণ কেকের জন্য কমপক্ষে একদিন আগে অর্ডার করতে হবে। কাস্টম ডিজাইন, ফটো কেক বা বড় সাইজের কেক হলে ২-৩ দিন আগে জানালে ভালো হয়। ঈদ, পূজা, ভ্যালেন্টাইনস ডে বা থার্টি ফার্স্টের মতো বিশেষ দিনে অর্ডারের চাপ অনেক বেশি থাকে, তাই সেসব দিনে আরও আগে অর্ডার করার অনুরোধ রইল।

তিনভাবে অর্ডার করতে পারেন — ওয়েবসাইট থেকে কেক পছন্দ করে কার্টে যোগ করে চেকআউট করতে পারেন, অথবা সরাসরি ০১৯৬৩১৬৬০০৪ নাম্বারে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিতে পারেন। কাস্টম ডিজাইনের জন্য আমাদের কাস্টম কেক অর্ডার পেজে ছবি ও বিস্তারিত পাঠাতে পারেন।

অর্ডার দেওয়ার পর আমরা ফোন করে বা মেসেজ দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করি। ইমেইল দিলে কনফার্মেশন মেইলও পাবেন। আমাদের পক্ষ থেকে নিশ্চিত করার আগ পর্যন্ত অর্ডার চূড়ান্ত ধরা হয় না, তাই কল বা মেসেজের অপেক্ষা করুন।

হ্যাঁ। অর্ডার নাম্বার দিয়ে আমাদের ট্র্যাক অর্ডার পেজ থেকে যেকোনো সময় অর্ডারের অবস্থা দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খুলে অর্ডার করলে "আমার অ্যাকাউন্ট" থেকে আগের সব অর্ডারের ইতিহাসও দেখা যাবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ছাড়াই অর্ডার করা যায় — শুধু নাম, ফোন নাম্বার আর ঠিকানা দিলেই হবে। তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে পরের বার ঠিকানা আবার লিখতে হয় না এবং আগের সব অর্ডার এক জায়গায় দেখা যায়।

কেক বানানো শুরুর আগে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় — এজন্য যত দ্রুত সম্ভব ০১৯৬৩১৬৬০০৪ নাম্বারে যোগাযোগ করুন। কেক বানানো শুরু হয়ে গেলে বা কাস্টম ডিজাইনের কাজ ধরে ফেললে বাতিল করা সম্ভব হয় না, কারণ প্রতিটি কেক অর্ডার পাওয়ার পর নতুন করে বানানো হয়।

ভ্যানিলা ফ্লেভারে আধা পাউন্ড কেক ৳২৭০ থেকে শুরু। এক পাউন্ড ৳৪৫০, দেড় পাউন্ড ৳৭০০, দুই পাউন্ড ৳৯০০ এবং তিন পাউন্ড ৳১৩৫০। থিম কেক ও রেড ভেলভেটের দামও এক — কিন্তু চকলেট এক পাউন্ড ৳৬০০, রসমালাই ৳৮৫০ আর চকলেট ওভারলোডেড ৳৯৫০। প্রতিটি প্রোডাক্ট পেজে সাইজ অনুযায়ী দাম দেওয়া আছে।

হ্যাঁ। ভ্যানিলা সবচেয়ে সাশ্রয়ী, আর চকলেট ওভারলোডেড, রেড ভেলভেট, বাটারস্কচ বা চকলেট মাড কেকের মতো ফ্লেভারে উপকরণ বেশি লাগে বলে দামও বেশি হয়। প্রোডাক্ট পেজে ফ্লেভার ও সাইজ বাছাই করলে চূড়ান্ত দাম দেখতে পাবেন।

আধা পাউন্ড ২-৪ জনের জন্য, এক পাউন্ড ৫-৭ জন, দেড় পাউন্ড ৮-১০ জন, দুই পাউন্ড ১১-১৪ জন এবং তিন পাউন্ড ১৬-২০ জনের জন্য যথেষ্ট। ছোট পারিবারিক আয়োজনে এক পাউন্ডই সবচেয়ে বেশি অর্ডার হয়।

বিকাশে পেমেন্ট করতে পারবেন। চেকআউটে ৫০% অ্যাডভান্স অথবা ফুল পেমেন্ট — দুটো অপশনই আছে। Send Money করার পর ট্রানজেকশন আইডিটি অর্ডার ফর্মে দিয়ে দিন, আমরা যাচাই করে অর্ডার কনফার্ম করব।

না, ৫০% অ্যাডভান্স দিয়েও অর্ডার করা যায়; বাকি টাকা ডেলিভারির সময় দেওয়া যাবে। তবে কাস্টম ডিজাইন ও বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট লাগে, কারণ সেই কেক অন্য কারও কাছে বিক্রি করার সুযোগ থাকে না।

না। কেকের দাম আর ডেলিভারি চার্জ — এই দুটোই আপনার মোট খরচ। নাম লেখা, বয়সের সংখ্যা বা সাধারণ রঙ পরিবর্তনের জন্য বাড়তি টাকা নেওয়া হয় না। খুব জটিল ডিজাইন বা বিশেষ টপার লাগলে সেটা অর্ডারের আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়।

ডেলিভারি চার্জ এলাকাভেদে আলাদা — ঝিকরগাছায় ৳২০ থেকে ৳৮০, যশোর সদরে ৳৬০ থেকে ৳৮০, বাঁকড়ায় ৳৬০, মণিরামপুরে ৳১০০ থেকে ৳১২০, শার্শায় ৳১০০ থেকে ৳১১০ এবং বেনাপোলে ৳১৩০। প্রোডাক্ট পেজ বা চেকআউটে আপনার থানা ও এরিয়া সিলেক্ট করলে সঠিক চার্জটি দেখতে পাবেন।

ঝিকরগাছা, যশোর সদর, মণিরামপুর, বাঁকড়া, শার্শা ও বেনাপোল — এই এলাকাগুলোতে আমরা নিয়মিত হোম ডেলিভারি দিই। এর বাইরের ঠিকানা হলে অর্ডার করার আগে একবার ফোনে জেনে নিন, সম্ভব হলে ব্যবস্থা করে দিই।

হ্যাঁ। চেকআউটে সেলফ পিকআপ অপশন বেছে নিলে কোনো ডেলিভারি চার্জ লাগবে না। আমাদের ঠিকানা — সরনপুর জামতলা ঝিকরগাছা যশোর। আসার আগে একবার ফোন করে নিলে কেক প্রস্তুত রাখতে সুবিধা হয়।

অর্ডারের সময় পছন্দের ডেলিভারি তারিখ ও আনুমানিক সময় জানিয়ে দিন, আমরা সেই অনুযায়ী পরিকল্পনা করি। অনুষ্ঠানের আগেই যেন কেক পৌঁছে যায় সেটাই আমাদের লক্ষ্য। তবে বৃষ্টি, যানজট বা অপ্রত্যাশিত কারণে সামান্য দেরি হতে পারে।

অবশ্যই। অর্ডারের সময় বলে দিলে আমরা ফোন করার আগে মেসেজ পাঠাই, যাতে সারপ্রাইজ নষ্ট না হয়। চাইলে প্রতিবেশী বা আত্মীয়ের ঠিকানায় ডেলিভারি নিয়ে সেখান থেকেও কেক আনতে পারেন।

আমরা কেক সাবধানে বক্সে প্যাক করে পাঠাই। তারপরও ডেলিভারির সময় আমাদের কারণে কেকের বড় কোনো ক্ষতি হলে সাথে সাথে ছবিসহ আমাদের জানান — আমরা বিষয়টি দেখে সমাধান করে দেব।

অবশ্যই! কাস্টম কেক অর্ডার পেজে আপনার পছন্দের ছবি, লেখা, রঙ ও সাইজ জানান — আমরা ফোনে কথা বলে ডিজাইন চূড়ান্ত করি এবং দাম জানিয়ে দিই। কার্টুন থিম, ছবি দেওয়া কেক, হার্ট শেপ, নাম বা বয়স লেখা — সবই করা যায়।

হ্যাঁ, ফটো কেক আমাদের অন্যতম জনপ্রিয় আইটেম। ভালো রেজোলিউশনের একটি ছবি পাঠালে সেটি ভোজ্য প্রিন্টে কেকের উপর বসিয়ে দেওয়া হয়। ছবি যত পরিষ্কার হবে, প্রিন্টও তত সুন্দর আসবে।

আমরা যতটা সম্ভব কাছাকাছি বানানোর চেষ্টা করি, তবে হাতে তৈরি কেক বলে রঙ বা সাজসজ্জায় সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন দরকার হলে আমরা আগেই আপনাকে জানিয়ে দিই, যাতে ডেলিভারির সময় অবাক হতে না হয়।

অর্ডারের সময় বললে আমরা মিষ্টি কমিয়ে কেক বানিয়ে দিতে পারি। তবে সম্পূর্ণ চিনি ছাড়া বা মেডিকেল ডায়েট অনুযায়ী কেক আমরা তৈরি করি না, তাই স্বাস্থ্যগত বিশেষ প্রয়োজন থাকলে আগে ফোনে আলোচনা করে নিন।

আমাদের কেকে সাধারণত ময়দা, ডিম, দুধ, মাখন, চিনি ও চকলেট ব্যবহার হয়; কিছু কেকে বাদাম বা ফল থাকে। ডিম, দুধ বা বাদামে অ্যালার্জি থাকলে অর্ডারের আগে অবশ্যই জানাবেন — একই রান্নাঘরে সব কেক তৈরি হয় বলে সম্পূর্ণ অ্যালার্জেন-মুক্ত নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

না। প্রতিটি কেক অর্ডার পাওয়ার পর নতুন করে বেক করা হয় — দোকানের ফ্রিজে দিনের পর দিন পড়ে থাকা কেক আমরা বিক্রি করি না। এ কারণেই অন্তত একদিন আগে অর্ডার করতে বলা হয়।

ফ্রিজে রাখলে ২-৩ দিন ভালো থাকে। ক্রিম দেওয়া কেক ঘরের স্বাভাবিক তাপমাত্রায় ৪-৬ ঘণ্টার বেশি না রাখাই ভালো, বিশেষ করে গরমের দিনে। তবে ডেলিভারির দিনেই খেলে স্বাদ সবচেয়ে ভালো লাগে।

কেক বক্সসহ ফ্রিজের নরমাল চেম্বারে রাখুন, ডিপ ফ্রিজে নয়। খাওয়ার ২০-৩০ মিনিট আগে বের করে রাখলে ক্রিম নরম হয়ে আসল স্বাদ ফিরে আসে। কাটা কেক ঢেকে রাখলে শুকিয়ে যাওয়া থেকে বাঁচে।

কেক পাওয়ার পর মান নিয়ে কোনো সমস্যা মনে হলে যত দ্রুত সম্ভব ছবিসহ ০১৯৬৩১৬৬০০৪ নাম্বারে জানান। আমরা বিষয়টি খতিয়ে দেখে যথাযথ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। খাদ্যদ্রব্য বলে ব্যবহৃত বা খাওয়া কেক ফেরত নেওয়া সম্ভব হয় না।