সারা ঝিকরগাছায় হোম ডেলিভারি — কমপক্ষে একদিন আগে অর্ডার করুন
Made by Roshni

শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৬

Made by Roshni (“আমরা”, “আমাদের”) -এর ওয়েবসাইট madebyroshni.com এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে স্বাগতম। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত শর্তাবলী আমাদের সেবা, ওয়েবসাইট এবং অর্ডার প্রক্রিয়ার সাথে সম্পর্কিত। আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করা বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের সমস্ত শর্তের সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে “গ্রাহক” বলতে যিনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা অর্ডার করেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে। “পণ্য” বলতে আমাদের তৈরি কেক ও সংশ্লিষ্ট খাদ্যদ্রব্য, এবং “কাস্টম অর্ডার” বলতে গ্রাহকের নিজের ডিজাইন বা বিশেষ চাহিদা অনুযায়ী তৈরি করা পণ্যকে বোঝানো হয়েছে।

২. অর্ডার প্রক্রিয়া

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা মেসেঞ্জারের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারেন। অর্ডার দেওয়ার পর সেটি তখনই নিশ্চিত (confirmed) বলে গণ্য হবে যখন আমরা ফোন, মেসেজ বা কনফার্মেশন ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অর্ডার গ্রহণের কথা জানাব।

৩. দাম ও পেমেন্ট

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল দাম বাংলাদেশি টাকায় (৳)। কেকের সাইজ, ডিজাইন ও উপকরণের ভিত্তিতে দাম পরিবর্তিত হতে পারে। কাস্টম অর্ডারের চূড়ান্ত দাম ডিজাইন চূড়ান্ত হওয়ার পর জানানো হবে।

৪. কাস্টম কেক অর্ডার

কাস্টম কেক আপনার দেওয়া ছবি, ডিজাইন বা বর্ণনা অনুযায়ী হাতে তৈরি করা হয়। যেহেতু প্রতিটি কেক সম্পূর্ণ হাতে তৈরি, তাই কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় মনে রাখুন:

৫. ডেলিভারি

আমরা আমাদের নির্ধারিত সার্ভিস এলাকাগুলোতে (ঝিকরগাছা, যশোর ও আশপাশের এলাকা) হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ডেলিভারি চার্জ এলাকা ও দূরত্ব অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, যা চেকআউটের সময় দেখানো হবে।

৬. ক্যান্সেলেশন ও রিফান্ড

যেহেতু প্রতিটি কেক অর্ডার পাওয়ার পর তাজা তৈরি করা হয়, তাই ক্যান্সেলেশনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়ম প্রযোজ্য:

৭. পণ্যের মান ও উপকরণ

আমরা তাজা, মানসম্মত ও হোমমেড উপকরণ দিয়ে কেক তৈরি করি এবং পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখতে সচেষ্ট থাকি। আমাদের রান্নাঘরে ডিম, দুধ, বাদাম, গম (গ্লুটেন) ইত্যাদি উপকরণ ব্যবহৃত হয়, তাই ক্রস-কন্টামিনেশনের সম্ভাবনা সম্পূর্ণ বাদ দেওয়া যায় না। মারাত্মক অ্যালার্জি থাকলে অর্ডার করার আগে অবশ্যই আমাদের সাথে পরামর্শ করুন। কেক ডেলিভারির পর যথাযথভাবে সংরক্ষণ (প্রয়োজনে ফ্রিজে রাখা) করার দায়িত্ব গ্রাহকের।

৮. অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নির্ভুলতা

ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায়ও আপনার। আপনি নিশ্চিত করবেন যে দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি দেখুন।

৯. মেধাস্বত্ব ও কনটেন্ট

এই ওয়েবসাইটের সমস্ত ছবি, লোগো, ডিজাইন, টেক্সট ও কনটেন্ট Made by Roshni-র সম্পত্তি এবং মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১০. দায়সীমা

আমরা সর্বোচ্চ মানের সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, ইন্টারনেট বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যা ইত্যাদি) থেকে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি বা বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী থাকব না। যেকোনো ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট অর্ডারের মূল্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্ত এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা আপনার অর্ডার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠা -র মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।

কাস্টম কেক