সারা ঝিকরগাছায় হোম ডেলিভারি — কমপক্ষে একদিন আগে অর্ডার করুন
Made by Roshni

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৬

Made by Roshni (“আমরা”, “আমাদের”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পলিসিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে আমাদের ওয়েবসাইট madebyroshni.com ব্যবহার করলে বা আমাদের কাছ থেকে কেক অর্ডার করলে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং সেই তথ্যের ওপর আপনার কী কী অধিকার আছে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এটি পড়ে নিন।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধু সেই তথ্যটুকুই নিই যা ছাড়া অর্ডার প্রক্রিয়া করা বা আপনার সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব নয়। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

ক. অর্ডারের সময় যা দেন

খ. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

বিকাশে পেমেন্ট করলে আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি ও পেমেন্টের ধরন (৫০% অ্যাডভান্স নাকি ফুল পেমেন্ট) সংরক্ষণ করি — শুধু পেমেন্ট যাচাই করার জন্য। আমরা আপনার বিকাশ পিন, ওটিপি, কার্ড নাম্বার বা কোনো ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনোই চাই না এবং সংরক্ষণ করি না। কেউ আমাদের নাম করে এসব চাইলে দেবেন না — সেটি প্রতারণা।

গ. অ্যাকাউন্ট খুললে

ঘ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়

অন্য বেশিরভাগ ওয়েবসাইটের মতোই, আপনি সাইট ব্যবহার করলে কিছু সাধারণ কারিগরি তথ্য (যেমন ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস, কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে) স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়। এটি Google Analytics-এর মাধ্যমে হয় এবং এর উদ্দেশ্য শুধু সাইটটিকে আরও ভালো করা — কোন কেক বেশি দেখা হচ্ছে, কোন পেজে সমস্যা হচ্ছে তা বোঝা। এই তথ্য দিয়ে আমরা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করি না।

এ ছাড়া আমাদের নিজস্ব সার্ভারেও কিছু তথ্য জমা হয়, যাতে আমরা দেখতে পারি এই মুহূর্তে কেউ সাইটে আছে কি না — কোন পেজ দেখা হচ্ছে, কতক্ষণ ধরে, পেজের কতটুকু নিচ পর্যন্ত পড়া হয়েছে, কোন ধরনের ডিভাইস, এবং আপনি কোন মাধ্যম থেকে এসেছেন (যেমন Google বা Facebook)। এর জন্য আপনার ব্রাউজারে একটি এলোমেলো সংখ্যার পরিচয়পত্র (আইডি) রাখা হয়, যেটি ব্রাউজারের ট্যাব বন্ধ করলেই মুছে যায় — অর্থাৎ পরের বার এলে আপনাকে চেনার কোনো উপায় থাকে না।

আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় সাইট দেখেন, তাহলে এই তথ্যের সাথে আপনার নামটিও যুক্ত থাকে — যাতে আমরা বুঝতে পারি আমাদের পরিচিত কোন গ্রাহক কী খুঁজছেন এবং প্রয়োজনে সাহায্য করতে পারি। লগইন না করা থাকলে আপনার পরিচয় জানার কোনো উপায় আমাদের থাকে না; তখন শুধু "কেউ একজন" হিসেবেই দেখা যায়। লগআউট করলে পরবর্তী ভিজিটে আর নাম যুক্ত হয় না।

যা আমরা রাখি না: আপনার ফোন নম্বর বা আইপি ঠিকানা এই তথ্যের সাথে জমা হয় না। আপনি কোন জেলা বা দেশ থেকে এসেছেন সেটুকু বোঝার পর আইপি ঠিকানা সাথে সাথে ফেলে দেওয়া হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, শুধু আমাদের নিজেদের কাছেই থাকে, এবং ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

২. তথ্য কেন ব্যবহার করি

এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। অপ্রয়োজনীয় প্রচারমূলক মেসেজ পাঠিয়ে আমরা কাউকে বিরক্ত করি না।

৩. তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করি

আমরা কখনো কারও কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের হাতে তুলে দিই না।

শুধু নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয়, তাও প্রয়োজনটুকুই:

৪. তথ্য কতদিন রাখি

অর্ডারের তথ্য আমরা হিসাব ও গ্রাহক সেবার প্রয়োজনে সংরক্ষণ করি — যাতে পরে কোনো প্রশ্ন এলে বা আপনি আগের অর্ডারের কথা জানতে চাইলে আমরা সাহায্য করতে পারি। অ্যাকাউন্টের তথ্য ততদিন থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্টটি সচল থাকে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয় — এটুকু আমরা সততার সাথে স্বীকার করি। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার না করার অনুরোধ রইল।

৬. আপনার অধিকার

এসবের যেকোনোটির জন্য নিচের নাম্বারে ফোন করুন বা আমাদের যোগাযোগ পেজ থেকে বার্তা পাঠান।

৭. কুকিজ ও ব্রাউজার স্টোরেজ

সাইটটি ঠিকভাবে চলার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয় — যেমন আপনার কার্টে রাখা কেক মনে রাখা বা লগইন অবস্থা ধরে রাখা। এ ছাড়া Google Analytics-এর কুকি ব্যবহারের পরিসংখ্যান বুঝতে সাহায্য করে। চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন কার্ট বা লগইনের মতো কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

কুকি ছাড়াও আপনার ব্রাউজারের নিজস্ব স্টোরেজে দুটি জিনিস রাখা হয়: কার্টে রাখা কেকের তালিকা (ব্রাউজার বন্ধ করলেও থাকে), এবং ১.ঘ-তে বলা সেই এলোমেলো ভিজিট-আইডি (ট্যাব বন্ধ করলেই মুছে যায়)। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে সাইট ডেটা মুছে দিলে দুটোই চলে যায়; ভিজিট-আইডি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজারের "Do Not Track" চালু করলে বা প্রাইভেট উইন্ডোতে ব্রাউজ করলেও এই তথ্য জমা হয় না।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। শিশুরা সাধারণত অভিভাবকের মাধ্যমেই অর্ডার করে থাকে।

৯. অন্য ওয়েবসাইটের লিংক

আমাদের সাইটে হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক বা অন্য কোনো সেবার লিংক থাকতে পারে। সেসব সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি আছে এবং তাদের কার্যক্রমের দায় আমাদের নয় — সেখানে তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নীতিমালা দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল।

১০. পলিসির পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই পলিসি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠাতেই নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং উপরের “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখটি বদলে যাবে। মাঝেমধ্যে একবার চোখ বুলিয়ে নিলে ভালো।

১১. যোগাযোগ

প্রাইভেসি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নির্দ্বিধায় জানান — আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও দেখে নিতে পারেন।

কাস্টম কেক